Términos y condiciones generales de contratación de servicios

INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones de contratación son aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por la doctora Martínez Lara a través de su página Web https://www.doctoramartinezlara.com/. La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos a través del sitio web de la doctora Martínez Lara implica la aceptación de los términos y condiciones recogidos en este apartado

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Centro ofrece la siguiente información del prestador de servicios y titular del sitio Web:

Doña Mª AGUSTINA MARTÍNEZ LARA (en adelante DOCTORA MARTÍNEZ LARA), con NIF 26205889B y domicilio en C/ Camino de Ronda 71 1o 18004, Granada. Teléfonos 958 949 103 | 619 083 582, e-mail: clinica@doctoramartinezlara.com.

Se denomina “Cliente “a la persona que contrata alguno de los servicios ofertados en la Web y que se describen en este apartado. El Cliente, por el hecho de la contratación, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del aviso legal y de la política de privacidad.

El Cliente queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario “efectuar reserva”, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de estos.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Consulta presencial

Esta consulta se hará con la Doctora Martínez Lara en su clínica de Camino de Ronda, 71 de Granada.

La duración de la misma dependerá del motivo de la consulta y eso se podrá concretar en la llamada de teléfono previa. Tendrá la duración necesaria para explorar, medir e informar adecuadamente al paciente. Habitualmente se extiende una media hora (en ocasiones será más larga).

Consulta online

Esta consulta se hará con la Doctora Martínez Lara por medios telemáticos. No es equiparable a una consulta presencial dado que no existe una exploración presencial del paciente.

Se trata de una consulta corta orientativa en la fecha y hora fijados. Para la conexión se remitirá un enlace al mail del paciente, a través del cual se hará la consulta. La doctora analizará su caso y resolverá las dudas que tenga, ofreciéndole la mejor opción posible adecuada a su historial, perfil y necesidades.

La evaluación o la recomendación que de la doctora depende de la información facilitada por el paciente, por lo que depende de la veracidad y exactitud de la misma.

Asimismo, queda informado/a y conoce expresamente que la evaluación telemática se efectúa a través de los datos que usted nos pueda facilitar y en ausencia de la correspondiente exploración física completa por parte de un facultativo. Por ello las recomendaciones serán siempre aproximativas y pueden estar sometidas a un mayor margen de error.

Queda prohibida la grabación y reproducción, así como cualquier uso o difusión (tanto de audio, como video o captura de pantalla o fotografía) de toda o parte de la video conferencia, así como la difusión del contenido de esta.

PROCESO DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS

Para poder contratar servicios a través de nuestra Web, el paciente debe seguir unos pasos concretos:

1. En primer lugar, debe fijar la fecha, hora y tipo de consulta que desea reservar. Para ello, deberá llamar a nuestra clínica 958 949 103 | 619 083 582 y hablar con nuestra responsable de gestión de citas. Ella le explicará qué tipo de consulta es mejor para su caso (online o presencial) y fijarán día y hora para la misma.

Tras esta llamada ya tiene bloqueado en nuestra agenda el día, hora y tipo de consulta (online o presencial). Falta realizar el pago para validar la reserva.

2. Efectuar el pago y validar la reserva: el paciente dispone de dos maneras de efectuar el pago: por transferencia bancaria o a través de la web.

Por transferencia bancaria: Para poder realizar el pago por transferencia bancaria, el paciente deberá informar a nuestra responsable en el momento de reservar la cita, ya que ella le facilitará el número de cuenta para hacer el ingreso. *Dado que la transferencia bancaria no suele ser instantánea, es imprescindible que nos mande el justificante de pago al correo clinica@doctoramartinezlara.com, junto con los mismos datos con los que reservó la cita (nombre, apellidos y correo electrónico). El asunto de este mail deberá ser: “justificante de pago cita”.
A través de la web: El paciente deberá seguir el enlace “Pago Online” y hacer clic en el botón de “Pagar” del tipo de consulta que haya concertado con nuestra responsable de citas. Deberá seguir los pasos para proceder con el pago.

*Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad.

REQUISITOS TÉCNICOS PARA LA REALIZACIÓN DE LA CONSULTA ONLINE

La consulta online se realizará a través de Google Meet. Para poder iniciar la consulta online, el usuario deberá disponer de una cuenta de Google, en la que recibirá la invitación de la Doctora Martinez Lara para unirse a la reunión. Puede obtener más información en el siguiente enlace: https://support.google.com/meet/answer/9303069?hl=es&ref_topic=7192926

Para asegurar un rendimiento óptimo en la prestación de nuestros servicios, se recomienda tener conexión rápida a internet. Es necesario, tener activada cámara y micrófono.

MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA VIDEOLLAMADA

Para las video llamadas (consulta online) se establece una conexión segura a través de la plataforma Google Meet. Se procurará establecer la comunicación con el paciente a través del envío de un email en el que se le proporcionará el enlace de acceso a la video llamada creando un sistema de seguridad directo.

La consulta online se realizará con rigurosas medidas de seguridad y confidencialidad. Solo la Doctora Martinez Lara estará presente y será la única persona que tenga acceso al audio e imagen.

PRECIOS

Los precios indicados son en euros y tienen los impuestos incluidos.

FORMAS DE PAGO

El paciente dispone de dos maneras de efectuar el pago: por transferencia bancaria o a través de la web:

Por transferencia bancaria: Para poder realizar el pago por transferencia bancaria, el paciente deberá informar a nuestra responsable en el momento de reservar la cita, ya que ella le facilitará el número de cuenta para hacer el ingreso. *Dado que la transferencia bancaria no suele ser instantánea, es imprescindible que nos mande el justificante de pago al correo clinica@doctoramartinezlara.com, junto con los mismos datos con los que reservó la cita (nombre, apellidos y correo electrónico). El asunto de este mail deberá ser: “justificante de pago cita”.
A través de la web: El paciente deberá seguir el enlace “Pago Online” y hacer clic en el botón de “Pagar” del tipo de consulta que haya concertado con nuestra responsable de citas. Deberá seguir los pasos para proceder con el pago.

DESISTIMIENTO

La contratación de estos servicios no conlleva derecho de desistimiento, conforme a los artículos 68.2 y 93 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. El cliente es conocedor y acepta expresamente esta circunstancia. No obstante, el cliente podrá cancelar la cita contratada, conforme a lo establecido en la política de cancelaciones recogida en este apartado.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Puede cancelar su cita presencial o cita online comunicándolo a la clínica de la doctora Martínez Lara, mediante correo remitido a la siguiente dirección: clinica@doctoramartinezlara.com o llamando al teléfono 949 103 | 619 083 582.

En las cancelaciones efectuadas con más de 72 horas de antelación a la fecha/ hora de la cita, se devolverá íntegramente el importe de estas.

Las cancelaciones efectuadas con menos de 72 horas de antelación a la fecha/ hora de la cita, no se devolverá el importe pagado.

IMPOSIBILIDAD DE LA REALIZACIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO (CONSULTA ONLINE)

Si por cualquier circunstancia técnica ajena al cliente y/o a la doctora, no puede realizarse la conexión en la fecha y hora concertada para la consulta on line, se acordará otra nueva fecha entre las partes.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS SERVICIOS

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

La doctora podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de estas al cliente en cada proceso de compra. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones ya realizados.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones de contratación se regirán por la legislación española Resolución de litigios en línea en materia de consumo. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores podrán realizar sus reclamaciones también a través de esta plataforma que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

JURISDICCIÓN

Para la resolución de cualquier controversia en relación con estos términos y condiciones las
partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales que estipule la ley.